一、功能介绍

对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。

例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能，通过灵活设置，可满足用户多元化的查询需求。

其中查询可分为三种类型，分别是查询信息。缴费查询、表单查询三种，接下来我们分别看下他们的应用场景吧。

查询信息：

学校、培训机构：查询成绩。

人力招聘：面试结果查询。

查询缴费：

教育培训：学费、党费等查询缴纳。

房产物业：房租、水电费、物业管理费、停车费等查询缴纳。

表单查询：

政企：通过表单收集干部联系人信息，通过表单查询，其他访客也可以查询到干部联系信息。

企业管理：通过表单收集员工信息，其他员工可以通过关联的查询条件，查到联系信息。

社交：活动报名通过表单收集，其他会员可以根据部分查询条件查到参与活动人员。

查询功能可展示内容：

在查询结果中展示文字信息查询。图片、文档预览，证书下载、跳转外部网站引流效果

二、功能说明

【版本】

1. 查询功能为所有版本可用

2. 其中查询缴费；模糊查询；表单查询；查询图片；文档预览、文件下载、链接跳转功能需要至尊版支持

【注意事项】

1. 查询缴费仅微信小程序可用，需配置微信支付功能（查询缴费需配置微信支付功能）

2. 跳转链接功能需要配置业务域名后才可支持跳转。目前支持：微信小程序、百度智能小程序、抖音小程序。

三、管理员如何添加查询功能？

1. 添加查询模块

1.1 在轻应用小程序设计页面点击【模块-互动-查询】添加查询模块。

1.2 添加查询模块后，可在右侧面板【基础】修改模块名称、副标题。

1.3 可在【样式】中编辑模块填充背景。

2. 添加查询项目

2.1 点击“添加查询”按钮，按要求填写查询项目的信息。

查询信息：

查询缴费：

表单查询：

添加表单查询项目，点击【添加表单查询】，在弹窗对表单查询进行设置。

选择查询的表单类型，如【楼盘联系方式】，查询数据保留在【已填写表单中】

用户查询效果如下：

2.2 上传查询内容文档后，可在弹窗内的“基础信息”设置项中，将某个或多个信息项设为查询条件，可选择设为必填项。

查询条件类型支持“单行文本”和“下拉选择”，若为下拉选择，将自动筛选该信息项下信息。

例如将学号设置为查询条件，要求访客必须输入正确的学号，才可查询对应的成绩。

图片查询、文档预览

查询项目中，上传文件后，在【查询信息项】中，可以修改类型为【图片】、【文档预览】，勾选为结果中展示

     

注：支持的文档格式包括有（doc, xls, ppt, pdf, docx, xlsx, pptx）

在添加信息管理中可以对应添加上【图片】、【文档预览】的信息

文件下载、跳转链接

编辑查询项目，可以设置查询的信息结果类型为“文件下载”、“链接跳转”

使用效果：

2.3 查询形式

提供精准查询和模糊查询两种形式，其中模糊匹配只需要匹配部分内容，即可查询出结果

3. 管理查询项目

3.1 成功添加查询项目后，可在设计器右侧面板点击“管理查询”按钮进行管理。

3.2 或是直接进入轻应用管理后台【互动-查询-查询项目】中，管理查询项目。

支持修改查询项目名称、查询状态、查询提示、查询结果说明、信息项名称、查询条件等。

成功添加查询项目后，不支持修改查询类型和上传文件。

4. 管理查询信息

4.1 成功添加查询项目后，可在设计器右侧面板点击“管理查询”按钮，或是直接进入【管理小程序-查询-管理信息】中，管理信息项。

选择查询项目，可显示该项目下的所有可查询信息，查询缴费类型的项目会显示缴费状态。

4.2 支持对信息进行添加、修改、删除等操作。

4.3 支持“Excel导入”和“手动添加”两种方式添加信息。

4.4 Excel导入：需注意导入文件的首行信息项与该查询项目已有的信息项一致。

4.5 手动添加：直接填写信息即可。

5. 访客如何使用查询功能？

1. 访客进入小程序中，按提示输入正确信息项，即可查询信息。

- 信息查询效果

- 查询缴费效果

如设置图片、文档预览

1）图片支持点击查看大图

2）文档支持点击直接预览

注：快手小程序与抖音ios暂不支持文档预览

四、常见问题

Q：查询后默认只会出现一条查询结果吗？查询一个信息包含多条结果是否可以显示呢？

A：默认只显示一个结果的。

Q：使用查询缴费功能，缴费后是否有订单信息可以查看？

A：使用查询缴费功能，访客缴费后不能像服务产品有订单信息查看的；如果想查看，只能是通过模块再查询信息，进入查询结果页查看缴费结果的，或是管理员在小程序后台 管理查询信息中查看已缴费。

               

Q：信息查询结果是右对齐的，是否可以修改？

A：默认是右对齐的，设计如此，如果有客户反馈阅读习惯是从左到右，引导提交建议工单。

Q：查询缴费功能，是否会与知识付费功能一样，ios端被限制虚拟支付？

A：不会的，ios端也支持查询缴费。